電子郵件行銷必讀,提高EMAIL信譽,避免垃圾信件的方法

2024-12-14

現在釣魚信件層出不窮,全球各大企業和組織都在不斷努力對抗垃圾郵件和釣魚詐騙,各種反垃圾信的技術和對策正在日益強化,無論是郵件過濾軟體還是國際性的郵箱服務提供商,都會對垃圾郵件和釣魚郵件採取更加嚴格的篩選和防範措施

對企業而言,維護良好的信箱信譽已經成為一個重大挑戰,若無法確保信件順利送達顧客的主要收件匣,不僅會影響品牌形象,還會損失商業機會

 

MAIL服務商到底是怎麼判斷一封郵件是不是垃圾信呢?

收件伺服器(像是 Gmail、Yahoo Mail、Outlook 等)通常會根據以下幾個要素來篩選:

1.發信人信用:如果郵件伺服器發送的過於頻繁,或來自的 IP 地址被認為是可疑的

2.內容分析:信件中包含過多的促銷字眼或大篇幅的圖片,或是大量相同內容的信件

3.顧客行為:多數收件人不開啟信件,或將郵件標記為垃圾信

4.連結附件:信件含有過多的連結、附件或使用短連結,特別是不明網站的連結,會被視為風險較高

5.發送量與頻率:過多的郵件發送,特別是一次性發送給很多人的情況

 

讓郵件避免進入垃圾收件匣的策略

1. 不要大量發送相同內容的信

例如:每封信使用客人的名字開頭、收信時間或訂單編號等等,不要發送一封通用的群發郵件,這樣才能提高郵件的開啟率,並降低被標為垃圾郵件的機會

收件人名稱、寄件時間、訂單編號調整

2. 適量圖片、文字比例

精美的圖片可以吸引顧客的目光,但如果你的郵件圖片過多,文字內容過少,這會讓郵箱系統誤以為這是單純的廣告宣傳,通常建議保持圖片和文字的比例大約是 40% : 60% 或 20% : 80%

信件寄送設定範例

3. 控制連結數量,不使用短連結

釣魚信常要隱藏網址來源使用短連結,所以使用短連結容易被判斷為來路不明連結

信件裡的連結數量最好保持在 5 個以內,過多的連結容易讓系統判定這封郵件是推銷性質的,進而進入促銷信箱

4. 提高與客戶的互動

客戶的使用習慣是最難控制的,但提高互動會讓信箱的聲譽提高,信件可以嘗試增加一些互動性

例如在郵件中提出互動的問題或是吸引人的內容,引導客人回信,當顧客回應時,Gmail 會認為這是一封有價值的郵件,從而提高郵件進入「主要收件匣」的機會

5.標記為「非垃圾郵件」

如果顧客發現你的郵件被放到了垃圾郵件匣,請告訴他們如何將你的郵件標記為「非垃圾郵件」,這樣,郵件系統會記住顧客的選擇,未來再次發送時,你的郵件就會有更高的機會進入「主要收件匣」

回報為非垃圾郵件的按鈕操作方式圖

6.控制信件數量

短時間內大量寄送垃圾信很容易被判定為垃圾信,降低信箱的信譽!!  就算是會員信件也不要短時間大量寄信(包含不要大量寄密件副本)需控制信件數量分次寄送

隨著釣魚信件和垃圾郵件的威脅日益增加,企業必須更加重視郵件的發送品質和信箱的信譽

透過良好的郵件管理、避免過度推銷、提供有價值的內容以及保持與顧客的良好互動,可以有效減少被標記為垃圾郵件的風險

維護信箱信譽不僅是對顧客的負責,也是企業成功的關鍵之一,在這個資訊爆炸的時代,做對每一封郵件的事,才能確保在顧客的收件匣中佔有一席之地